Bij Talstra Beweegt vind ik het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die u ontvangt. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) kunt u uw klacht altijd kenbaar maken.

Heeft u een klacht, dan nodig ik u uit deze eerst met mij te bespreken. Vaak leidt een persoonlijk gesprek tot een snelle en passende oplossing.

Komt u er samen met mij niet uit of wilt u uw klacht liever schriftelijk indienen, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht en kan bemiddelen.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan een erkende geschillencommissie zorg, waarbij Talstra Beweegt is aangesloten.

Uw klacht wordt altijd zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht heeft geen gevolgen voor uw behandeling.

Voor meer informatie of het indienen van een klacht kunt u contact opnemen via:

• 06 – 2259 6928
• info@talstrabeweegt.nl